1. 개인정보 처리 목적
한성프라퍼티는 문의·무료 사전진단 접수, 회사 대표메일로 접수 내용·첨부파일 전달, 입력한 이메일로 접수 확인·미팅 일정 안내, 검토 범위 확인 및 상담 답변, 접수·상담·자료 발송·미팅 일정의 알림톡 안내와 변경·재발송 요청 처리을 위해 정보를 처리합니다. 신청 정보를 광고·마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.
2. 수집 항목과 방법
홈페이지 문의하기·무료 사전진단 양식을 통해 이용자가 직접 입력한 정보를 수집합니다.
- 필수 항목
- 담당자명, 연락처, 문의유형 또는 사업유형, 문의·검토 요청내용
- 선택 항목
- 회사·기관명, 이메일, 사업·시설명, 사업지역, 검토유형, 첨부파일
- 서비스 보호
- 중복 접수 식별값, 동의 일시·안내 버전, 처리 상태를 기록합니다. 과도한 요청을 제한하기 위한 일시적인 식별값은 원문 IP·계정 식별자를 저장하지 않고 변환해 사용합니다.
주민등록번호와 상담에 필요하지 않은 민감정보·제3자 개인정보는 본문이나 파일에 포함하지 마세요.
3. 보유기간과 파기
접수일로부터 1년을 보유기간으로 정합니다. 그 전이라도 수집 목적을 달성하여 더 이상 필요하지 않은 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 삭제·동의 철회 요청은 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.
접수 내용·관리 메모·첨부파일·해당 접수의 동의 기록을 함께 삭제합니다. 만료된 자료는 목록·상세·파일 열람에서 차단됩니다. 열람 차단과 실제 삭제는 별개이며, 원본 파일과 데이터의 삭제 결과까지 확인해야 합니다. 일시적 요청 제한 정보의 유효기간은 10분이며 정리 작업에서 삭제합니다.
실제 용역계약으로 이어질 때에는 계약 이행에 필요한 자료의 처리 목적·보유기간을 별도로 안내합니다. 문의 접수자료 전체의 보유기간을 자동으로 연장하지 않습니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 해당 근거와 기간을 확인하여 분리 보관합니다.
책임자는 영업일마다 관리자 화면에서 만료·삭제 재시도 대상을 확인하고 수동으로 삭제합니다. 삭제 대상 건수와 실행 결과를 확인하며, 삭제 실패 건은 재시도합니다. 목적 달성·삭제 요청에 따른 조기 파기는 만료일까지 기다리지 않고 개별 처리합니다.
업무용으로 내려받은 파일과 출력물도 파기 대상에 포함합니다. 전자파일은 복구·재생되지 않도록 삭제하고 출력물은 파쇄 등으로 처리하는 것을 운영 원칙으로 합니다. 현재 문의 데이터와 비공개 첨부파일의 별도 정기 백업은 운영하지 않습니다. 홈페이지 소스·공개 콘텐츠의 배포 보관본에는 문의자료를 포함하지 않습니다.
4. 동의 거부 및 권리 행사
필수 정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있으나 온라인 접수가 제한됩니다. 선택정보는 제공하지 않아도 접수할 수 있습니다. 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회는 아래 연락처로 요청할 수 있으며 본인 확인 후 처리합니다.
5. 개인정보 처리위탁
홈페이지 및 자료 저장
카페24 주식회사의 가상서버호스팅을 이용하며, 한성프라퍼티가 해당 서버의 데이터베이스와 비공개 첨부파일 저장소를 관리합니다. 호스팅 업무는 서버 인프라 제공이며, 문의자료 관리와 파기는 한성프라퍼티가 담당합니다. 이 상품은 제공업체의 데이터 백업 서비스가 포함되지 않은 고객 관리형 상품입니다. 문의자료는 기존 Sites 미리보기 저장소에 전송하지 않습니다.
접수 이메일 안내
- 이용 서비스
- 주식회사 다음 · Daum 메일(스마트워크)
- 위탁 업무
- 회사 대표메일로 접수 내용 및 첨부파일 전달, 이메일을 입력한 신청자에게 접수 확인 및 확정된 미팅 일정 메일 발송·보낸메일함 보관
- 전송 정보
- 담당자명·연락처·상담 내용, 제공한 선택정보·첨부파일, 접수 유형·번호·시각, 관리자 문의함 링크와 발신·수신 메일주소 및 전송 결과
- 전송 시기와 방법
- 접수 후 및 관리자 재발송 요청 시 Daum SMTP 암호화 연결(TLS)을 통한 발송으로 회사 대표메일에 전달합니다. 이메일을 입력한 신청자에게는 접수 확인 메일을 자동 발송합니다. 관리자가 미팅 안내를 발송할 때 입력된 이메일로 일정 안내도 함께 보내며, 보낸메일함에 사본을 보관합니다. 일시적인 전송 실패 시 재시도합니다.
- 보유기간과 삭제
- 회사 메일에 보관된 접수자료도 접수일로부터 1년 이내로 관리하며, 목적 달성 후 불필요해지면 조기 삭제합니다. 홈페이지에서 삭제해도 수신함·보낸메일함·내려받은 파일은 자동 삭제되지 않으므로 따로 정리합니다. 메일 서비스의 시스템 보관·복구에는 해당 서비스 정책이 적용됩니다.
문의 알림은 Daum 메일로 직접 발송하며 해외 메일 중계 서비스 Resend를 거치지 않습니다. 전환 전에 Resend로 발송된 기록에는 당시의 개인정보 안내가 적용되며, 보관기간 경과 또는 삭제 요청에 따라 처리합니다.
고객 알림톡 및 자료 발송 안내
솔라피 주식회사(SOLAPI)에 문의 접수·상담 일정·자료 발송·미팅 일정 알림톡 전송을 위탁합니다. 수신 휴대전화번호, 고객명, 문의 분야, 일정·장소, 자료명·수신 이메일·발송 일시 등 해당 안내에 필요한 정보와 고객별 안내 링크, 전송 결과를 처리합니다. 문의 원문이나 견적서·제안서 파일 자체를 알림톡 발송 서비스로 보내지 않습니다. 광고 메시지 발송에는 사용하지 않습니다.
SOLAPI는 발송이력(수신번호, 메시지 내용, 발송일시 및 결과 등)을 발송일로부터 1년간 보관한다고 안내합니다. 홈페이지 기록 삭제와 외부 발송이력 삭제는 별개이므로 조기 삭제 요청은 개인정보 보호책임자를 통해 해당 서비스의 처리 가능 여부를 확인합니다. SOLAPI 개인정보 처리방침
한성프라퍼티 회사메일의 보낸메일함에서 새 메일의 수신주소·제목·발송일시·첨부파일명을 읽어 견적서·제안서 발송 여부를 확인하고, 홈페이지 문의의 이메일과 일치하는 경우에만 자료 발송 안내를 연결합니다. 이 자동화는 메일 본문이나 첨부파일 내용을 내려받지 않습니다. 안내 기록과 고객의 변경·재발송 요청은 해당 문의의 보유기간에 맞추어 관리·삭제합니다. 고객별 안내 링크는 최대 30일 동안 유효하며, 링크를 가진 사람은 제한된 안내 내용을 확인할 수 있으므로 타인에게 공유하지 마세요.
6. 안전한 관리
홈페이지의 문의함과 첨부파일은 등록된 관리자만 접근할 수 있도록 제한합니다. 일반 게시판과 분리하고 전송구간 암호화, 요청 검증, 과도한 요청 제한 및 접근 통제를 적용합니다. 호스팅 소유자·편집자의 데이터 접근 권한도 별도로 관리하며, 업무에 필요한 사람에게만 권한을 부여하는 것을 원칙으로 합니다.
7. 선택적 광고 성과 측정
방문자가 광고 성과 측정에 동의한 경우에만 네이버 전환 추적 스크립트를 불러옵니다. 광고 유입과 상담 신청의 성과를 확인하기 위해 네이버에 방문 페이지·유입경로·접속환경·쿠키 등 온라인 식별정보와 신청 완료 이벤트가 전송될 수 있습니다. 문의 양식의 이름·전화번호·이메일·문의내용·첨부파일·접수번호는 전환 이벤트에 포함하지 않습니다. 문의·무료 사전진단이 정상 접수된 뒤 신청 완료 이벤트를 전송하며, 단순 버튼 클릭을 접수 완료로 세지 않습니다.
측정 동의는 문의 접수의 필수 동의와 별개입니다. 거부해도 홈페이지와 접수 기능을 이용할 수 있습니다. 선택값은 이 브라우저에 최대 180일 동안 보관하며, 공개 페이지 하단의 ‘광고 측정 설정’에서 언제든 변경할 수 있습니다. 철회하면 이후 이 홈페이지의 측정 이벤트 전송을 중단합니다. 이전에 저장된 쿠키는 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다. 네이버가 처리하는 정보의 보관·삭제 및 권리 행사 방법은 네이버 개인정보처리방침을 확인하거나 아래 개인정보 보호책임자에게 문의해 주세요.
첫 방문에는 광고 측정 동의창을 자동으로 표시하지 않습니다. 동의하지 않았거나 동의 유효기간이 지난 방문자는 측정하지 않습니다. 문의 양식의 개인정보 수집·이용 동의에는 광고 성과 측정 동의가 포함되지 않습니다.
8. 개인정보 보호책임자
- 사업자
- 한성프라퍼티
- 책임자
- 대표 박재형
- 전화
- 1661-3184
- 이메일
- ceo@hspms.co.kr
시행일: 2026년 10월 8일 · 안내 버전: 2026-10-18-customer-receipt-v5